关爱计划是新东方前途出国澳洲分公司为赴澳留学生提供的一站式贴心服务，让首次赴澳的学子从入境那一刻起就可以享受到我们的温馨关怀。关爱计划全程由澳洲分公司优选的青年导师以及前途出国资深顾问协同跟进，从学习、生活和社会交流等多方面给留学生提供心理辅导及全方位支持，让同学们能够迅速治愈初到异国他乡的不适症状，帮助他们少走弯路，树立留学信心及培养独立人格，尽快融入到澳洲的学习生活中。

澳洲留学关爱服务包含多类服务项目与清晰流程，同时覆盖学生入境后的常见问题解决。服务项目有离境前视频指导、温馨接机入住安顿、初入境专业陪护、衣食住行指南、定期探访服务、学习生活关爱及赠送服务。

服务流程分多步推进：先签约澳洲留学服务与关爱计划合同，接着备考雅思、准备申请材料并递交院校申请；拿到 offer 确定入读后，换取 COE、购买 OSHC 并申请学生签证；获签后预定机票、安排住宿，随后依次享受离境前视频指导、温馨接机、初入境专业陪护，获取衣食住行指南，接受学习生活关爱与定期探访；后续还可办理当地升学转学、签证服务，申请职业年 / 翻译课程及进行实习就业规划。

学生入境澳洲后可能遇到多种疑难杂症，比如行李打包不知哪些该放行李箱、担心过海关被查被扣、落地后不知如何到住处、各类卡办理与税号相关问题，以及校园报到迷路、上课作业困难、医保就医不便、文化差异导致交际难等。